Questions fréquentes
Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Chaque pièce est imprimée à la demande, spécialement pour vous. La production prend 2 à 5 jours ouvrés et l'expédition 2 à 6 jours de plus : comptez donc environ 5 à 10 jours ouvrés.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous livrons partout dans le monde, toujours avec suivi inclus.
Combien coûte la livraison ?
Vous verrez le coût exact lors du paiement, calculé selon votre pays. La livraison est offerte en Espagne et dans l'Union européenne dès 40 €, et dans le reste du monde dès 70 € ou 100 € selon la destination.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?
Au sein de l'Union européenne, non. Pour les commandes hors UE, votre pays peut appliquer des droits ou taxes d'importation, à la charge du client.
Qualité et matériaux
Quelle est la qualité des tirages ?
Papier mat premium de 200 g avec impression giclée qualité musée : des couleurs intenses, des noirs profonds et une finition pensée pour durer.
Puis-je le commander encadré ?
Oui. Chaque tirage peut être commandé sans cadre ou avec un cadre noir, blanc ou chêne, livré monté et prêt à accrocher. Le cadre est disponible en plusieurs tailles ; vous verrez les options sur chaque œuvre.
Quelles tailles puis-je choisir ?
De 13×18 cm jusqu'au A2 (42×59,4 cm), selon l'œuvre. Vous pouvez choisir la taille sur chaque fiche.
Avez-vous aussi des aimants ?
Oui. De nombreuses œuvres existent en aimant de frigo en 5×7,5 cm, 10×15 cm ou en acrylique 5×7,5 cm.
Commandes, échanges et retours
Puis-je retourner un tirage ?
Comme chaque pièce est imprimée à la demande spécialement pour vous, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis. Mais si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou erronée, écrivez-nous dans les 30 jours avec une photo et nous vous enverrons un remplacement gratuit ou vous rembourserons.
Je me suis trompé d'adresse, puis-je la modifier ?
Écrivez-nous au plus vite. Si la commande n'est pas encore en production, nous la corrigeons ; une fois imprimée, nous ne pouvons plus changer la destination.
Autres questions
Comment entretenir mon tirage ?
Évitez la lumière directe du soleil et l'humidité. Encadré sous verre, il conservera ses couleurs intactes pendant des années.
Publiez-vous de nouvelles œuvres ?
Souvent. Suivez-moi sur Instagram @spacerocket_art pour les découvrir avant tout le monde.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous depuis la page de contact et nous vous aiderons avec plaisir. ✦
